§1 Geltungsbereich & Verbraucherbegriff

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen. „Verbraucher" ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§2 Rückgabe starten (RMA)

(1) Widerruf binnen vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware (durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist).

(2) E-Mail an support@DressWithSoul.com mit: Bestellnummer, Artikel, Zustelldatum, gewünschter Rückgabemethode. Wir senden Ihnen Ihre RMA-Nummer und die Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne RMA können die Bearbeitung verzögern.

(3) Wichtig: Bitte nicht an die auf dem Paket aufgedruckte Absenderadresse retournieren. Nutzen Sie ausschließlich die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Support-Team mit der RMA-Bestätigung erhalten.

(4) Bei Bestellungen mit einem ursprünglichen Bestellwert ab €99 ist die Rücksendung kostenlos. Sie zahlen das Rücksendeporto zunächst selbst; nach Prüfung des Wareneingangs senden Sie Ihren Porto-Beleg an support@DressWithSoul.com und wir erstatten die Rücksendekosten als Guthaben auf Ihr Konto/Code.

(5) Bei Bestellungen unter €99 trägt der Kunde die Rücksendekosten.

(6) Rückzahlungen erfolgen nach Wareneingang oder gegen nachweisbaren Versandbeleg (Tracking). Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware zurückhalten.

§3 Lieferzeiten & Link

Verbindliche Lieferfenster veröffentlichen wir auf der Seite Lieferung & Versand. Geht Ihr Paket nicht bis 14 Tage nach dem spätesten angekündigten Termin ein, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer beim Support. Wir leiten eine Carrier-Prüfung ein und bieten bei bestätigtem Verlust bzw. ohne Tracking-Bewegung Ersatz oder Rückerstattung gemäß §4 an.

§4 Rückzahlungsart & Rücksendekosten

(1) Rückzahlungen erfolgen binnen 14 Tagen ab dem früheren Zeitpunkt von (a) Wareneingang bei uns oder (b) Nachweis der Aufgabe der Rücksendung (Tracking). Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Wareneingang zurückhalten.

(2) Bestellungen ab €99: Rückzahlungen erfolgen als DressWithSoul-Guthaben. Die Rücksendekosten zahlen Sie zunächst selbst. Nach Prüfung des Wareneingangs senden Sie Ihren Porto-Beleg an support@DressWithSoul.com; wir erstatten die Rücksendekosten als Guthaben (Account/Code). Damit ist die Rücksendung über Guthaben effektiv kostenfrei.

(3) Bestellungen unter €99: Rückzahlungen erfolgen als DressWithSoul-Guthaben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

(4) Reduzierte Artikel (Sale): Rückzahlungen erfolgen als DressWithSoul-Guthaben.

(5) Mit Guthaben bezahlte Bestellungen (ganz/teilweise): Erstattung erfolgt als Guthaben.

(6) Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand. Ein Verlust ohne Tracking kann eine Rückzahlung verhindern.

§5 Warenzustand

Rückgaben müssen unbenutzt und im Originalzustand erfolgen, mit allen Etiketten/Labels und in Originalverpackung. Anprobieren zur Größenprüfung ist zulässig; bei übermäßiger Nutzung kann ein angemessener Abzug wegen Wertminderung erfolgen.