GENERAL TERMS AND CONDITIONS WITH CUSTOMER INFORMATION
Table of Contents
- Scope
- Conclusion of Contract
- Right of Withdrawal
- Prices and Payment Terms
- Delivery and Shipping Conditions
- Retention of Title
- Warranty
- Redemption of Promotional Vouchers
- Applicable Law
- Jurisdiction
- Disclaimer of Liability
- Alternative Dispute Resolution
- Return Shipping Cost Regulation
- Special Conditions for Bundle Offers
1. SCOPE
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") of SicherShopping Limited (hereinafter "Seller") apply to all contracts for the delivery of goods between the Seller and consumers or entrepreneurs (hereinafter "Customer") regarding the goods displayed in the Seller's online shop. The inclusion of the Customer's own terms and conditions is hereby expressly rejected, unless otherwise agreed in writing.
1.2 For the purposes of these GTC, a consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed professional in nature. An entrepreneur is any natural or legal person or partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or self-employed professional activity.
2. CONCLUSION OF CONTRACT
2.1 The product presentations in the Seller's online shop do not constitute a legally binding offer but serve for the submission of a binding offer by the Customer.
2.2 The Customer submits a binding offer by completing the online order form, placing the selected goods in the virtual shopping cart, and completing the electronic ordering process by clicking the final button.
2.3 The Seller may accept the Customer's offer within five days by: (a) sending a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or email), with receipt by the Customer being decisive; (b) delivering the ordered goods, with receipt by the Customer being decisive; or (c) requesting payment from the Customer after the Customer has placed their order. In the case of multiple alternatives, the contract is concluded at the time when one of the aforementioned alternatives occurs first. The acceptance period begins on the day after the Customer sends the offer and ends at the end of the fifth subsequent day. If no acceptance occurs within this period, this is considered a rejection, with the consequence that the Customer is no longer bound by their declaration of intent.
2.4 For orders placed via the online order form, the contract text is stored by the Seller.
2.5 The Customer can identify input errors before submitting the binding order by carefully reading the information displayed and using the usual keyboard and mouse functions to correct them until clicking the final order button.
2.6 The German language is exclusively available for the conclusion of the contract.
2.7 Order processing and contact are carried out via email and automated order processing. The Customer must ensure that the email address provided is correct and that emails from the Seller can be received, particularly when using SPAM filters.
3. RIGHT OF WITHDRAWAL
3.1 Consumers are generally entitled to a statutory right of withdrawal.
3.2 The Seller offers free returns according to §6 of the withdrawal instructions. The Customer initially bears the return shipping costs and receives a corresponding credit to their DressWithSoul account after submitting proof (screenshot of the shipping receipt with tracking number) to widerruf@dresswithsoul.de.
3.3 Returns are only accepted for items in their original packaging and unworn condition.
3.4 The use of a tracking number is expressly recommended, as the Seller cannot guarantee refunds for either the item or the return shipping costs for lost packages without tracking.
3.5 Refunds are processed within 14 days after receipt of the goods, provided the goods were returned in their original condition.
3.6 Detailed information on the right of withdrawal can be found in the Seller's separate withdrawal instructions.
4. PRICES AND PAYMENT TERMS
4.1 The prices specified on www.dresswithsoul.com are final prices, but always duty unpaid and untaxed. Delivery and shipping costs are listed separately in the product description or during the checkout process.
4.2 Additional costs that are not within the Seller's control and are to be borne by the Customer may arise for deliveries, including:
(a) Costs for money transfers through financial institutions;
(b) Customs duties and import VAT, as the goods are shipped from outside the EU (China).
The buyer acts as the Importer of Record for the goods and is responsible for the proper payment of customs duties and/or import VAT, as well as for compliance with all legal regulations of the importing country. The buyer is advised to obtain information about the customs regulations and taxes applicable in the importing country before placing an order. Information on product-specific customs duties can be requested from customer support at info@dresswithsoul.com.
4.3 The available payment options are communicated to the Customer in the online shop.
5. DELIVERY AND SHIPPING CONDITIONS
5.1 Goods are delivered to the delivery address provided by the Customer, unless otherwise agreed.
5.2 In the event that goods cannot be delivered, the Customer bears the costs of the unsuccessful shipment, unless they are not responsible for the non-deliverability or were temporarily prevented from accepting delivery without the Seller having adequately announced the service in advance. In the case of an effectively exercised right of withdrawal, the regulations of the withdrawal instructions apply to the costs of the outward and return shipment.
5.3 Self-collection is excluded for logistical reasons.
5.4 The goods are shipped within 3-5 days after confirmed receipt of payment. The regular delivery time is 7-15 working days, in exceptional cases up to 16 weeks, unless otherwise specified in the item description. Shipping is not carried out directly by the provider but by the manufacturer according to the availability of the entire order.
5.5 In the event of proven refusal of acceptance by the Customer (documented by shipment tracking), a processing fee of €9.90 will be charged. This fee is waived in the case of prior written withdrawal from the purchase contract by email. The fee is also charged if at least one delivery attempt is verifiable or if the package was available for collection in a parcel shop for at least 7 days but was not collected. The Seller must be able to provide corresponding evidence of the delivery attempts or storage upon the Customer's request.
5.6 Shipping cost information: The shipping costs are usually subsidized by the Seller and average €8.90 per package to Europe, regardless of the invoiced amount. For returns of goods that do not represent a recognized complaint (dislike, wrong size, unfulfilled expectations), the actual shipping costs (€8.90) will be deducted from the refund.
For defective goods, the Seller reserves the right to inspect them before issuing a refund or replacement and exercises the right to subsequent performance at the place of sale (Hong Kong). The buyer is obligated to make the goods available for inspection. The buyer initially bears the costs for the return; in the case of a justified complaint, these will be reimbursed. Return costs vary depending on the goods, weight, and volume between €7 and €39.
In the event of a permanent delivery obstacle, in particular force majeure or non-delivery by the Seller's own suppliers despite timely covering transactions, the provider may withdraw from the contract. The Customer will be informed immediately, and any services received will be refunded.
6. RETENTION OF TITLE
In the case of advance payment by the Seller, the delivered goods remain the property of the Seller until the purchase price has been paid in full.
7. WARRANTY
7.1 In the event of defects in the purchased item, the statutory provisions on liability for defects apply.
7.2 The Customer is requested to report obvious transport damage directly to the delivery person and to inform the Seller of this. Failure to comply does not affect the Customer's statutory or contractual claims for defects.
8. REDEMPTION OF PROMOTIONAL VOUCHERS
8.1 Promotional vouchers (issued free of charge as part of promotional campaigns, not purchasable vouchers) can only be redeemed in the Seller's online shop and only within the specified validity period.
8.2 Individual products may be excluded from voucher promotions if corresponding restrictions are noted on the voucher.
8.3 Promotional vouchers can only be redeemed before the completion of the ordering process; subsequent offsetting is excluded.
8.4 The redemption of one promotional voucher per order is permitted.
8.5 The value of the goods must at least correspond to the amount of the promotional voucher; remaining credit will not be refunded.
8.6 If the voucher value is insufficient, another payment method offered can be selected to settle the difference.
8.7 The credit of a promotional voucher is neither paid out in cash nor bears interest.
8.8 If goods paid for with a promotional voucher are returned as part of the right of withdrawal, the voucher will not be refunded.
8.9 Promotional vouchers are transferable. The Seller can make payment with discharging effect to the respective holder unless the Seller has knowledge or grossly negligent ignorance of their lack of entitlement, legal incapacity, or lack of authorization to represent.
9. APPLICABLE LAW
The law of the People's Republic of China applies to all legal relationships between the contracting parties, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers, this choice of law applies only insofar as the protection granted is not withdrawn by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has their habitual residence.
10. JURISDICTION
The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the Seller's place of business, provided that the Customer acts as a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law with its registered office in the territory of the Federal Republic of Germany, Switzerland, or Austria. This also applies to Customers with registered offices outside these territories if the contract or claims can be attributed to the Customer's professional or commercial activity. The Seller reserves the right in all cases to appeal to the court at the Customer's place of business.
11. DISCLAIMER OF LIABILITY
Claims for damages by the Customer are excluded, unless otherwise specified below. This also applies to representatives and vicarious agents of the provider. Excluded from the disclaimer of liability are claims for damages due to injury to life, body, health, or essential contractual obligations that are indispensable for achieving the purpose of the contract, as well as claims for damages due to grossly negligent or intentional breach of duty by the provider, its legal representatives, or vicarious agents.
12. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION
12.1 The EU Commission provides a platform for the out-of-court online settlement of disputes concerning disputes arising from online purchase or service contracts involving consumers at https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.2 The Seller is neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
13. RETURN SHIPPING COST REGULATION
13.1 SicherShopping Limited grants the right to free return shipping for all orders.
13.2 Due to contractual obligations with suppliers, a prepaid return label cannot currently be provided. The buyer therefore initially bears the return shipping costs themselves.
13.3 A complete refund of the shipping costs incurred will be made after submitting corresponding proof of cost (receipt) by email to widerruf@dresswithsoul.com.
13.4 After positive verification of the receipt and receipt of the goods, the refund will be credited to the buyer's SicherShopping Limited account.
13.5 This procedure does not result in additional return shipping costs for the buyer if the conditions mentioned are met.
13.6 The term "Free Shipping" within these provisions refers to the complete refund of the shipping costs pre-financed by the customer via the SicherShopping Limited credit system, provided that the return criteria are met. This ultimately leads to a cost-neutral return for the customer.
14. SPECIAL CONDITIONS FOR BUNDLE OFFERS
14.1 Contrary to the regular withdrawal and refund provisions, items that are part of a bundle offer (e.g., outfit offers) are excluded from the right of withdrawal, return, and refund. By accepting a bundle offer, the customer expressly agrees to this exclusion.
14.2 This regulation also applies to items marked as "free" or "complimentary" within a bundle.
14.3 The special bundle conditions apply exclusively to the items included in the bundle. For all other separately purchased products, the regular withdrawal and return provisions remain unchanged.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN MIT KUNDENINFORMATIONEN
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Mängelhaftung (Gewährleistung)
- Einlösung von Aktionsgutscheinen
- Anwendbares Recht
- Gerichtsstand
- Haftungsausschluss
- Alternative Streitbeilegung
- Rücksendekostenregelung
- Besondere Bedingungen für Bundle-Angebote
1. GELTUNGSBEREICH
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der SicherShopping Limited (nachfolgend "Verkäufer") finden Anwendung auf sämtliche Verträge über die Lieferung von Waren zwischen dem Verkäufer und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde") hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Waren. Die Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
1.2 Als Verbraucher gilt gemäß dieser AGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. VERTRAGSSCHLUSS
2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop des Verkäufers stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er das Online-Bestellformular ausfüllt, die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb legt und den elektronischen Bestellprozess durch Betätigung des abschließenden Buttons abschließt.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen durch: (a) Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail), wobei der Zugang beim Kunden maßgeblich ist; (b) Lieferung der bestellten Ware, wobei der Zugang beim Kunden maßgeblich ist; oder (c) Aufforderung des Kunden zur Zahlung nach Abgabe seiner Bestellung. Bei mehreren Alternativen kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Annahmefrist beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften Folgetages. Erfolgt keine Annahme innerhalb dieser Frist, gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Bestellungen über das Online-Bestellformular wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert.
2.5 Der Kunde kann Eingabefehler vor verbindlicher Abgabe der Bestellung durch aufmerksames Lesen der angezeigten Informationen erkennen und mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen bis zum Anklicken des abschließenden Bestellbuttons korrigieren.
2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können, insbesondere bei Verwendung von SPAM-Filtern.
3. WIDERRUFSRECHT
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
3.2 Der Verkäufer bietet kostenlose Rücksendungen gemäß §6 der Widerrufsbelehrung an. Der Kunde trägt zunächst die Rücksendekosten selbst und erhält nach Übermittlung eines Nachweises (Screenshot des Versandbelegs mit Sendungsverfolgungsnummer) an widerruf@dresswithsoul.de eine entsprechende Gutschrift auf sein DressWithSoul-Guthabenkonto.
3.3 Eine Rücknahme erfolgt ausschließlich bei originalverpackten und ungetragenen Artikeln.
3.4 Die Verwendung einer Sendungsverfolgungsnummer wird ausdrücklich empfohlen, da der Verkäufer bei verloren gegangenen Paketen ohne Sendungsverfolgung weder eine Rückerstattung des Artikels noch der Rücksendekosten gewährleisten kann.
3.5 Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang, sofern die Ware im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wurde.
3.6 Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht sind der separaten Widerrufsbelehrung des Verkäufers zu entnehmen.
4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1 Die auf www.dresswithsoul.com angegebenen Preise sind Endpreise, jedoch stets unverzollt und unversteuert ("duty unpaid and untaxed"). Liefer- und Versandkosten werden in der Produktbeschreibung oder im Checkout-Prozess separat ausgewiesen.
4.2 Bei Lieferungen können zusätzliche Kosten anfallen, die nicht im Einflussbereich des Verkäufers liegen und vom Kunden zu tragen sind, insbesondere:
(a) Kosten für Geldübermittlung durch Kreditinstitute;
(b) Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer, da die Waren aus dem Nicht-EU-Ausland (China) versendet werden.
Der Käufer fungiert als Importeur der Ware ("Importer of Record") und trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Entrichtung von Zollgebühren und/oder Einfuhrumsatzsteuern sowie für die Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorschriften des Einfuhrlandes. Dem Käufer wird empfohlen, sich vor Bestellung über die im Einfuhrland geltenden Zollbestimmungen und Steuern zu informieren. Informationen zu produktspezifischen Zollgebühren können beim Kundensupport unter info@dresswithsoul.com angefragt werden.
4.3 Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop mitgeteilt.
5. LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN
5.1 Die Warenlieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nicht anders vereinbart.
5.2 Bei Unzustellbarkeit der Ware trägt der Kunde die Kosten des erfolglosen Versands, es sei denn, er hat die Unzustellbarkeit nicht zu vertreten oder war vorübergehend an der Annahme verhindert, ohne dass der Verkäufer die Leistung angemessen vorher angekündigt hatte. Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufsrechts gelten für die Kosten der Hin- und Rücksendung die Regelungen der Widerrufsbelehrung.
5.3 Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen ausgeschlossen.
5.4 Die Versendung der Ware erfolgt innerhalb von 3-5 Tagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die reguläre Lieferzeit beträgt 7-15 Werktage, in Ausnahmefällen bis zu 16 Wochen, sofern in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Der Versand erfolgt nicht direkt durch den Anbieter, sondern durch den Hersteller nach Verfügbarkeit der gesamten Bestellung.
5.5 Bei nachgewiesener Annahmeverweigerung durch den Kunden (dokumentiert durch Sendungsverfolgung) wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,90 € erhoben. Diese Gebühr entfällt bei vorherigem schriftlichem Rücktritt vom Kaufvertrag per E-Mail. Die Gebühr wird ebenfalls erhoben, wenn mindestens ein Zustellversuch nachweisbar ist oder das Paket für mindestens 7 Tage in einem Paketshop zur Abholung bereitlag, aber nicht abgeholt wurde. Der Verkäufer muss auf Verlangen des Kunden entsprechende Nachweise der Zustellversuche oder Einlagerung vorlegen können.
5.6 Versandkosteninformation: Die Versandkosten werden vom Verkäufer in der Regel subventioniert und liegen durchschnittlich bei 8,90 € pro Paket nach Europa, unabhängig vom in Rechnung gestellten Betrag. Bei Warenrücksendungen, die keine anerkannte Reklamation darstellen (Nichtgefallen, falsche Größe, nicht erfüllte Erwartungen), werden bei einer Rückerstattung die tatsächlichen Versandkosten (8,90 €) in Abzug gebracht.
Bei mangelhafter Ware behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese vor einer Erstattung oder Ersatzlieferung zu prüfen und nimmt dafür das Recht auf Nacherfüllung am Verkaufsort (Hongkong) wahr. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zur Überprüfung zur Verfügung zu stellen. Die Kosten für die Retoure trägt zunächst der Käufer; bei berechtigter Mängelrüge werden diese erstattet. Retourenkosten variieren je nach Ware, Gewicht und Volumen zwischen 7 € und 39 €.
Bei dauerhaftem Lieferhindernis, insbesondere höherer Gewalt oder Nichtbelieferung durch eigene Lieferanten trotz rechtzeitigem Deckungsgeschäft, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird unverzüglich informiert und erhaltene Leistungen werden zurückerstattet.
6. EIGENTUMSVORBEHALT
Bei Vorleistung des Verkäufers bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum des Verkäufers.
7. MÄNGELHAFTUNG (GEWÄHRLEISTUNG)
7.1 Bei Mängeln der Kaufsache gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
7.2 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon zu informieren. Die Nichtbefolgung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche des Kunden.
8. EINLÖSUNG VON AKTIONSGUTSCHEINEN
8.1 Aktionsgutscheine (unentgeltlich im Rahmen von Werbeaktionen ausgegebene, nicht käuflich erwerbbare Gutscheine) sind ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers und nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums einlösbar.
8.2 Einzelne Produkte können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen sein, sofern entsprechende Einschränkungen im Gutschein vermerkt sind.
8.3 Aktionsgutscheine sind nur vor Abschluss des Bestellvorgangs einlösbar; eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
8.4 Pro Bestellung ist die Einlösung eines Aktionsgutscheins zulässig.
8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen; Restguthaben wird nicht erstattet.
8.6 Bei unzureichendem Gutscheinwert kann zur Begleichung des Differenzbetrags eine andere angebotene Zahlungsart gewählt werden.
8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Bei Rückgabe der mit einem Aktionsgutschein bezahlten Ware im Rahmen des Widerrufsrechts erfolgt keine Erstattung des Gutscheins.
8.9 Aktionsgutscheine sind übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, es sei denn, er hat Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von dessen Nichtberechtigung, Geschäftsunfähigkeit oder fehlender Vertretungsberechtigung.
9. ANWENDBARES RECHT
Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien findet das Recht der Volksrepublik China unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
10. GERICHTSSTAND
Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Verkäufers, sofern der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, der Schweiz oder Österreich handelt. Dies gilt auch für Kunden mit Sitz außerhalb dieser Gebiete, wenn der Vertrag oder Ansprüche der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer behält sich in allen Fällen das Recht vor, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Dies gilt auch für Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Ausgenommen vom Haftungsausschluss sind Schadensersatzansprüche aufgrund von Verletzungen des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, die zur Erreichung des Vertragszwecks unabdingbar sind, sowie Schadensersatzansprüche aufgrund von grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
12. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
12.1 Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung für Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen mit Verbraucherbeteiligung bereit.
12.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. RÜCKSENDEKOSTENREGELUNG
13.1 Die SicherShopping Limited gewährt für alle Bestellungen ein Recht auf kostenfreien Rückversand.
13.2 Aufgrund vertraglicher Bindungen mit Lieferanten kann derzeit kein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Der Käufer trägt daher zunächst die Rücksendekosten selbst.
13.3 Eine vollständige Erstattung der entstandenen Versandkosten erfolgt nach Übermittlung eines entsprechenden Kostennachweises (Beleg) per E-Mail an widerruf@dresswithsoul.com.
13.4 Nach positiver Prüfung des Belegs und Wareneingang erfolgt die Erstattung als Gutschrift auf das SicherShopping Limited Guthabenkonto des Käufers.
13.5 Durch dieses Verfahren entstehen dem Käufer bei Einhaltung der genannten Bedingungen keine zusätzlichen Rücksendekosten.
13.6 Der Begriff "Kostenloser Versand" bezeichnet im Rahmen dieser Bestimmungen die vollständige Rückerstattung der vom Kunden vorfinanzierten Versandkosten über das Guthabensystem der SicherShopping Limited, sofern die Rücksendekriterien erfüllt sind. Dies führt letztlich zu einer kostenneutralen Rücksendung für den Kunden.
14. BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR BUNDLE-ANGEBOTE
14.1 Abweichend von den regulären Widerrufs- und Rückerstattungsbestimmungen sind Artikel, die Teil eines Bundle-Angebots (z.B. Outfit-Angebote) sind, vom Widerrufsrecht, von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Mit der Annahme eines Bundle-Angebots erklärt sich der Kunde mit diesem Ausschluss ausdrücklich einverstanden.
14.2 Diese Regelung gilt auch für als "kostenlos" oder "gratis" gekennzeichnete Artikel innerhalb eines Bundles.
14.3 Die besonderen Bundle-Bedingungen gelten ausschließlich für die im Bundle enthaltenen Artikel. Für alle anderen, separat erworbenen Produkte gelten unverändert die regulären Widerrufs- und Rückgabebestimmungen.