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VIP-Express (€64,90): Lieferung in 2-4 Werktagen mit Versandkosten-Garantie.
Kostenloser Versand: Ab €49 Bestellwert, Lieferung in 8-16 Werktagen.
Prioritätsversand (€14,90): Lieferung in 5-10 Werktagen.
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Unsere Größentabellen oder der Größenberater auf jeder Produktseite helfen Ihnen, die perfekte Passform zu finden. Messen Sie Ihren Brustumfang, Taillenumfang und Hüftumfang und vergleichen Sie diese Maße mit unseren Tabellen oder beantworten Sie die 3 einfachen Fragen für eine schnelle unkomplizierte Größenberatung.
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie unseren Support unter support@DressWithSoul.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann Ihre RMA-Nummer und die Rücksendeadresse. Bei Bestellungen ab €99 ist die Rücksendung kostenlos – Sie zahlen das Porto zunächst selbst und erhalten es als Store-Guthaben erstattet.
Das DressWithSoul Guthabenkonto ist ein virtuelles Konto für Rückerstattungen oder Treuegeschenke. Dieses Guthaben kann für zukünftige Bestellungen verwendet werden. Alle Rückerstattungen erfolgen als Store-Guthaben. Bei Bestellungen ab €99 werden auch die Rücksendekosten als Guthaben erstattet.
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht fertig bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den neuen Adressdetails unter support@DressWithSoul.com.
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Frequently Asked Questions
We produce and ship Monday through Saturday. Often, orders are confirmed and processed on the same day. Sometimes during high demand, processing may take up to 7 days – plus 3 to 11 days for delivery. So, expect approximately 8 to 16 business days in total. With our VIP Express, you'll receive your order in just 2-4 business days.
VIP Express (€64.90): Delivery in 2-4 business days with shipping guarantee.
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Our size charts or the size advisor on each product page help you find the perfect fit. Measure your bust, waist, and hip circumference and compare these measurements with our charts, or answer the 3 simple questions for quick and uncomplicated size advice.
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