§1 Geltungsbereich & Verbraucherbegriff
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen. „Verbraucher" ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
§2 Rückgabe starten (RMA)
(1) Widerruf binnen vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware (durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist).
(2) E-Mail an support@dresswithsoul.com mit: Bestellnummer, Artikel, Zustelldatum, gewünschter Rückgabemethode. Wir senden Ihre RMA-Nummer und die passende Rücksendeadresse (siehe §3). Rücksendungen ohne RMA können die Bearbeitung verzögern.
(3) Für Non-Brand-Artikel stellen wir kein vorausbezahltes Label bereit; die Rücksendekosten trägt der Kunde zunächst selbst. Für Fashion-Markenartikel erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel (Prepaid) (siehe §3 und §5(5)).
(4) Rückzahlungen erfolgen nach Wareneingang oder gegen nachweisbaren Versandbeleg (Tracking). Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware zurückhalten.
§3 Rücksendehubs
Bitte nicht an die auf dem Paket aufgedruckte Absenderadresse retournieren. Nutzen Sie ausschließlich den mit Ihrer RMA mitgeteilten Hub:
Asia Return Hub (Non-Brand / in Asien gefertigt)
UNIT 83, 3/F YAU LEE CTR
NO 45 HOI YUEN RD
KWUN TONG KL, HONG KONG
EU Return Hub (Fashion-Markenartikel)
Die EU-Lageradresse erhalten Sie mit dem Prepaid-Label in der RMA-E-Mail.
§4 Lieferzeiten & Link
Verbindliche Lieferfenster veröffentlichen wir auf der Seite Lieferung & Versand. Geht Ihr Paket nicht bis 14 Tage nach dem spätesten angekündigten Termin ein, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer beim Support. Wir leiten eine Carrier-Prüfung ein und bieten bei bestätigtem Verlust bzw. ohne Tracking-Bewegung Ersatz oder Rückerstattung gemäß §5 an.
§5 Rückzahlungsart & Rücksendekosten
(1) Rückzahlungen erfolgen binnen 14 Tagen ab dem früheren Zeitpunkt von (a) Wareneingang bei uns oder (b) Nachweis der Aufgabe der Rücksendung (Tracking). Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Wareneingang zurückhalten.
(2) Non-Brand-Artikel (Asien): Rückzahlungen erfolgen als DressWithSoul-Guthaben. Die Rücksendekosten zahlen Sie zunächst selbst. Nach Prüfung des Wareneingangs senden Sie Ihren Porto-Beleg an support@dresswithsoul.com; wir erstatten die Rücksendekosten als Guthaben (Account/Code). Damit ist die Rücksendung über Guthaben effektiv kostenfrei.
(3) Reduzierte Artikel (Sale): Rückzahlungen erfolgen als DressWithSoul-Guthaben.
(4) Mit Guthaben bezahlte Bestellungen (ganz/teilweise): Erstattung erfolgt als Guthaben.
(5) Fashion-Markenartikel (EU-Lager): Auf Anfrage per E-Mail erhalten Sie ein Prepaid-Rücksendeetikett (keine Vorauszahlung durch Sie). Rückzahlungen für Markenartikel erfolgen als DressWithSoul-Guthaben. Wenn Sie statt unseres Labels selbst versenden, erstatten wir keine über das Label hinausgehenden Portokosten.
(6) Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand. Ein Verlust ohne Tracking kann eine Rückzahlung verhindern.
§6 Warenzustand
Rückgaben müssen unbenutzt und im Originalzustand erfolgen, mit allen Etiketten/Labels und in Originalverpackung. Anprobieren zur Größenprüfung ist zulässig; bei übermäßiger Nutzung kann ein angemessener Abzug wegen Wertminderung erfolgen.
Hinweis: Klare, praktikable Schritte – gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.
